Une aide qui répond vite

Contact et support Getsbet Casino

Notre support vous accueille disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, par chat, e-mail ou téléphone.

Contacter le support Retrait moyen en 23 minutes

Versés aujourd'hui

434 817 €

5 446 Joueurs en ligne

MGA/B2C/286/2005, audité par BMM Testlabs et Gaming Laboratories International

Moyenne de 23 minutes, jusqu'à 88 000 € par transaction

Chiffrement TLS 1.3, société immatriculée C-14772 à Malte

Un humain à chaque fois

Par où joindre un conseiller ?

À utiliser dès qu'une question bloque votre jeu ou votre compte.

Getsbet Casino chat

Le chat du site est le plus rapide pour une question pressante : un conseiller vous répond en 4 minutes environ, à toute heure.

Ouvrir le chat

Une trace écrite

Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive sous 12 heures environ, pièces jointes acceptées.

Écrire

Appelez-nous

Pour parler à quelqu'un de vive voix, appelez le +33 1 35 98 11 37 (CET) : on décroche en 2 minutes environ.

Appeler

Getsbet Casino près de vous

Getsbet Casino et la France

Nous appliquons les mêmes règles de jeu responsable pour chaque joueur, où qu'il soit en France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 35 98 11 37

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/286/2005

Aide

Jeu problématiqueJoueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Vous êtes bloqué

Avant, une plainte sans suite ; après, un dossier suivi

Ce bloc fixe le chemin exact quand une réponse ne vous suffit pas, du premier message jusqu'au régulateur.

Votre plainte horodatée

Écrivez à [email protected] en reprenant votre numéro de dossier et les faits, dates à l'appui : votre plainte est enregistrée et reçoit un accusé.

Avant le silence, après l'explication

Attendez le retour de l'équipe : chaque point est repris un par un, et la réponse écrite vous dit ce qui est retenu et pourquoi.

Contester, puis faire relire

Demandez la relecture par un responsable si la réponse ne convainc pas : Getsbet Casino rouvre le dossier et tranche cette fois au niveau supérieur.

Après l'impasse, le régulateur

Saisissez la Malta Gaming Authority, autorité qui délivre la licence MGA/B2C/286/2005, en joignant l'échange complet resté sans solution.

Bien s'adresser

Gagnez du temps : la bonne adresse

Vous saurez à quel service écrire, sans renvoi d'un guichet à l'autre.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats[email protected]

Trouver une écoute hors du casino

Quand le jeu pèse, des structures extérieures au casino prennent le relais : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et l'ANJ écoutent et orientent les joueurs en France, sans lien avec Getsbet Casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute et d'information qui aide à faire le point sur sa pratique, sans lien avec un opérateur.

SOS Joueurs. Des temps de parole et un accompagnement pour les joueurs en difficulté et pour leurs proches.

ANJ. Le régulateur français du jeu, qui informe sur les risques et encadre l'offre légale dans le pays.

Vérifier l'éditeur

Éditeur, licence et adresse

Ouvrez ce tableau au moment de vérifier qui exploite le site avant de déposer ou de réclamer.

Société

Raison socialeGetsbet Casino Ltd.

Numéro d'enregistrementC-14772 (Malte)

AdresseSpinola Road, St Julian's

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority

Numéro de licenceMGA/B2C/286/2005

Écrit

Support écrit[email protected]

Cinq réponses utiles

Une réponse avant même d'écrire

Chez Getsbet Casino, une équipe répond en continu, y compris quand la plupart des services dorment.

trustDois-je attendre le lundi pour joindre le support ?+

Non. Le support Getsbet Casino répond sans interruption, vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, week-ends et jours fériés compris. Les messages envoyés tôt le matin ou tard le soir arrivent dans la même file d'attente que les autres.

trustDois-je parler une autre langue que le français ?+

Non. L'équipe répond en français, mais aussi en anglais, en allemand et en italien. Écrivez ou parlez dans la langue qui vous met le plus à l'aise : le traitement de votre demande ne dépend pas de l'idiome utilisé.

trustDois-je fournir un code secret pour qu'on me reconnaisse ?+

Aucun mot de passe n'est demandé, ni par le chat, ni au téléphone, ni par e-mail. Indiquez plutôt l'adresse e-mail de votre compte et, si vous l'avez, votre identifiant de joueur. Ces deux éléments suffisent à retrouver votre dossier.

trustQu'arrive-t-il quand je demande la fermeture de mon compte ?+

La demande se fait par écrit depuis votre adresse e-mail de joueur, vers l'adresse du support. Une fois la vérification de vos données terminée, le compte est clos et son accès bloqué. Une demande d'auto-exclusion peut être demandée dans le même message.

trustQu'arrive-t-il si le casino perd son agrément ?+

Getsbet Casino Ltd. opère sous la licence MGA/B2C/286/2005 délivrée par la Malta Gaming Authority. Ce numéro s'affiche en bas de chaque page et peut être vérifié auprès du régulateur. Une perte d'agrément entraînerait la fin de l'activité, comme le prévoit le cadre maltais.

Préparez avant, répondez plus tôt

Rassemblez ces cinq éléments et le premier échange suffit souvent.

Adresse e-mail du compte
Numéro de dossier ou identifiant de transaction
Capture du message d'erreur
Moyen de paiement utilisé
Pièce d'identité si la vérification est en cours

Savoir quand on répond

Getsbet Casino répond sans interruption

Le support suit la même cadence que le casino : joignable en continu, sans plage de fermeture.

Chat

Horaires du chatdisponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Première réponse chat4 minutes

Fuseau horaireCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse par e-mail12 heures

Téléphone

Numéro de téléphone+33 1 35 98 11 37

Attente au téléphone2 minutes